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售后服务

宝玛公司,“以客户为焦点”与客户建立了业务伙伴关系,共同寻求解决问题的方法,以使客户的业务增值。宝玛数控先后在中国十多个城市和地区以及国外设立服务网点,配备专业的服务人员叁拾多个。

“质量保证服务”、“服务始于培训”等经营理念使客户能充分享受一站式的服务支持。从购入产品时的安装调试,人员的培训、原厂配件及耗材配给到现代化库存和物流体系对宝玛全方位服务起着强大的支撑作用。免费培训、终身服务受到了客户的广泛赞誉。


服务承诺

一.免费负责调试
二.产品实行三包服务一年,机床终身维修;
三.备件长期有偿优惠供应。
四.客户可派2-3名人员到公司进行免费操作培训及简单的维修培训,公司提供午餐一顿,差旅费自理。
五.售后服务:

  1. 设备出现故障后,用户可以来电联系解决,我们将在2小时内给您响应,若无法通过电话解决,公司在有服务点的地区24小时内到达现场,在无服务点的地区72小时内到达现场,为客户排除故障;
  2. 三包期内,除人为因素损坏外,公司提供免费提供维修服务,易损件、耗材费用由客户承担;
  3. 一年后的服务需收取维修费、零件费及路费;

客户培训

  • 一、公司配有专业的教员、专用场地及设备,专门为客户编制的培训计划;
  • 二、培训时间为5-10天(操作过所购类型机床者为佳),由卖方提供免费培训;
  • 三、培训地点:在卖方培训部、车间现场进行;
  • 四、培训人数:由2-3名;
  • 五、培训内容为:
    1. 掌握软件的使用;
    2. 机床的基本操作及注意事项;
    3. 机床的基本维护;
    4. 每阶段均设有考核;


    售后服务热线:0512-65355293   0512-63555291-8012 (线切割穿孔机类)

                                 13004505889(火花机类)

                                 18962127923(雕铣机、加工中心)

    服务邮箱:fwb@bmnc.cn   

    配件、耗材供应热线:0512-65355295  0512-69206552 

    配件供应邮箱:bj@bmnc.cn

                     

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