电话销售初次拜访客户时作为一名优秀的电话销售员，在初次打电话给客户时，必须要在 30 秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去，现就请苏州市宝玛数控设备有限公司备件服务部，电话销售专员来谈谈电话销售的技巧。
苏州市宝玛数控设备有限公司备件服务部主要为新、老客户供应宝玛原厂备件，秉承宝玛优良品质，价格合理，质量可靠。囊括各种规格型号的数控电加工设备，精密加工中心，雕铣机的耗材、备件，如钼丝、导轮、铜管、铜线、导向器、各类刀具、夹头、线切割液、清洗剂、防锈剂等。
电话销售初次拜访客户时
宝玛数控的电话销售专员，主要是拜访自己的新购机客户，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：
1、我是谁，我代表哪家公司?
2、我打电话给客户的目的是什么?
3、我公司的备件对客户的机床保养有什么好处？
*电话销售开场白：直截了当
销售员：你好，朱小姐/先生吗?我是苏州宝玛数控陈某某，打扰你工作/休息，我们针对使用我们宝玛机床的老客户做一次回访，能否请您帮个忙呢?
顾客朱：没关系，是什么事情?
——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)
一般客户还是比较乐意接听我们的电话的，这时候要把自己的个人联系方式尽量让客户记录下来，这样客户需要的时候能及时的联系上我们。
电话销售开场白：故意找茬开场法
对于一些展会上或网络上收取到的一些信息的回访，可以采用些方法。
销售员：朱小姐/先生，您好，我是苏州宝玛数控陈某某，最近可好，不知您还记得我吗?
顾客朱：还好，你是?!
销售员：是这样的，我们公司主要是销售宝玛牌线切割机床，加工中心，穿孔机和原装耗材产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买过的。这次打电话给您，就是想咨询下您对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?
顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。
销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你公司当前使用是什么品牌产品吗?
顾客朱：我公司现在使用是XX品牌的产品………
电话拜访客户注意事项：
1. 首先要克服自已对电话拜访的恐惧或排斥及心理障碍，勇敢的跨出第一步一切就会好转。心理的建设并不是人人都能做的，除具备专业知识及素养外还需具有超人的耐力及敏锐的观察力-事在人为。
2. 切记电话拜访时，对方看不见您的表情及态度，但可从您的声音做为第一印象的判断。所以，保持愉快心情才能有悦耳的音调，也可使对方减低排斥感，如此便能做到亲和力的第一步-将心比心。
3. 适当的问候语能拉近彼此的距离感，使对方认为我们是朋友，而非只是电话拜访员。
做好心理调适：
1. 一般人对于电话拜访，不是认为他是一件最不起眼的工作，便是认为他是一件简单的不得了的工作，但事实上并非如此，要真正做好电话拜访是一件相当不简单的事，所以不妨告诉您自己作了一件伟大的工作。
2. 电话拜访所获得的成就感及满足感，并不如一般工作在付出同等努力，便可得到同等值的掌声，而是付出十分努力可能只得到一分掌声。但不要灰心，只要努力不懈，说不一定这一分的掌声所带来的是更高的成就感及满足感，为何不勇于向自己挑战。成功的电话拜访员在未成功前所忍受的挫折感是相当大的，所花的时间之多也是无法想像的。
3. 许多公司会透过电话拜访来筛选有望的潜在客户，而电话拜访员的素质不一常会造成一些困扰。如受访对象一听是要做电访，不是把电话挂掉便是推说没空。电访人员不可因被挂几通电话而沮丧，因为一位成功的电话拜访员，他在成功前不知被挂了几通电话，即使在成功后仍有可能被挂电话。
4. 如果碰到受访者语气不好时，更应维持自己的好口气，不要受到这种情绪波动的影响，礼貌性的将电话挂掉，并重新拟定下一次电访日。
5. 遇到滔滔不绝讲个不停的受访者时，切记不要与对方扯谈，应尽快切入访谈重点，婉转暗示对方此次电话拜访的目地，并适时将电话结束。因为这是拒绝访谈的高招，可千万别中计了！
苏州市宝玛数控设备有限公司备件服务部每月销售额98%以上都来源于电话销售，所有掌握一定的电话销售技巧，让您的销售锦上添花。
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