销售是一种生活方式 有人试验过,在街边,拿着100块人民币试图“销售”给路人,看看多少钱卖得掉。100元人民币的价值,当然也是100元,销售人自己知道,这是真币。结果正如你所预料的,别说打八折,可能就算不要钱,也没人要,人家总有顾虑。 这个试验背后,其实就是销售的难点所在。在整体诚信度不高的社会,大家的防御机制都很强。销售人要做的,就是拥有好意,同时让别人原原本本地感受到自己的好意。这需要方法,也需要训练。 真正好的销售,会用对方的语言来表达自己的主张,他会设身处地考虑对方的情境、对方的需求,甚至是把对方的老板、对方的客户都考虑在内。在这个过程,不是把自己的观点强加于人,更不是给对方洗脑,而是让对方看到不同的画面,自己做出决定。 从这个意义上来说,职场人都是“销售人”,每个人都需要把自己的主张“销售”给老板、同事、家人、朋友……要实现成功销售,可以从六个方面调整自己的思维方式。 1.立场:把握角色,进退有据 人要活得不纠结,自在从容,就需要掌握立场;立场就需要回答三个问题,即“我是谁”,“我要什么”,“我有什么”。 2.一切都是目标,其余都是注解 销售其实就是客户自己说服自己的过程,而销售人的职责是给对方一个理由,一个不能拒绝的理由。 3.情绪背后有主张 每一个情绪背后,一定有一个观点,只是有时候连自己也未必留意到 4.信心,是销售的最大前提 信心,不只是立场,还需要更多的支撑物,比如了解客户,了解对手,了解自己的产品和战略,都是信心的重要支撑。 5.信任,与他人无关 很多时候,我们不信任谁和信任谁,似乎都和对方有关——对方的人品和能力。这是一个误区。信任无关对方,而是自己的事。信不信任是你的事,值得信任才是我的事。 6.销售,就是销售自己 销售自己,一定要知道销售自己什么特质。假如要销售人品,那么具体指人品的哪个方面?是“说到做到”?是“乐善好施”?是“精明强干”?总之,我们需要一些具体的“卖点,这样你的销售才会更有效” |